¿Te ha pasado que estás trabajando desde el ordenador, tienes WhatsApp Web abierto, pero no te llegan notificaciones aunque sabes que te están escribiendo? Este es un problema más común de lo que parece y puede deberse a múltiples causas que van desde una mala configuración del navegador o del sistema, hasta errores de conexión o incluso funciones internas de ahorro de energía.
En este artículo te explicamos de forma muy completa y detallada todos los motivos por los que las notificaciones de WhatsApp Web pueden fallar y, lo más importante, qué puedes hacer paso a paso para solucionarlo. Reunimos en un solo sitio toda la información que ofrecen las principales webs de tecnología, incluyendo soluciones específicas para cada situación, consejos útiles y trucos para que vuelvas a estar al tanto de todos tus mensajes sin perder detalle.
¿Por qué no llegan las notificaciones de WhatsApp Web?
Cuando las notificaciones de WhatsApp Web no aparecen en tu ordenador, puede haber un fallo en la configuración del navegador, el sistema operativo, la app móvil o incluso en la propia plataforma web. Aquí abordamos todos los posibles errores y soluciones:
Configuraciones en el navegador
Uno de los fallos más frecuentes es que las notificaciones están desactivadas en el navegador sin que lo sepas. Al abrir WhatsApp Web por primera vez, el navegador solicita permiso para enviar notificaciones emergentes. Si lo denegaste o no respondiste, las alertas no llegarán.
Para activarlas correctamente sigue estos pasos:
- Abre Google Chrome o tu navegador habitual y entra a web.whatsapp.com.
- Pulsa en el icono del candado que aparece a la izquierda de la barra de direcciones.
- Haz clic en la opción Notificaciones y selecciona Permitir.
- En caso de que no aparezca esa opción, accede a Configuración > Privacidad y seguridad > Configuración de sitios web > Notificaciones y añade WhatsApp Web como sitio permitido.
Además de ajustarlo en el navegador, verifica que no tengas activado algún modo de concentración o bloqueo de avisos del sistema como el «Asistente de concentración» en Windows o el modo «No molestar» en macOS.
Configuraciones del sistema operativo
Puede que el navegador tenga los permisos correctos, pero el propio sistema operativo impide la aparición de notificaciones. Esto se ve mucho en Windows 10 y 11 cuando activas sin querer algún modo de concentración o silencio.
Comprueba lo siguiente:
- Accede a la Configuración de Windows y entra en Sistema > Notificaciones.
- Busca WhatsApp Web o el navegador que estás usando (Chrome, Firefox) y asegúrate de que las notificaciones están encendidas.
- Desactiva también el «Asistente de concentración» si estuviera activado, ya que bloquea las notificaciones temporalmente.
En macOS, ve a Preferencias del Sistema > Notificaciones y revisa que el navegador permita mostrar alertas visuales y sonoras.
WhatsApp Web no está activado para notificaciones
Otro error común tiene que ver con no activar las notificaciones directamente desde la interfaz de WhatsApp Web. Al iniciar sesión por primera vez, aparece un mensaje preguntando si permites notificaciones. Si lo ignoraste, puede que no aparezcan.
Soluciónalo así:
- Abre WhatsApp Web y pulsa sobre los tres puntos en la esquina superior izquierda.
- Haz clic en Configuración > Notificaciones.
- Activa las opciones de “Sonidos”, “Notificaciones de escritorio” y “Vista previa”.
En muchos navegadores también puedes revisar desde el de configuración si están habilitadas las notificaciones emergentes y continúan activas cuando cierras el navegador.
Fallo por tener varias sesiones abiertas
WhatsApp permite tener varias sesiones activas en diferentes dispositivos, pero las notificaciones llegarán solo al dispositivo donde estés usando activamente la aplicación. Si tienes varias sesiones abiertas, asegúrate de que la sesión en el dispositivo en uso está activa y actualizada para recibir alertas.
Por ejemplo, si tienes WhatsApp Web abierto en dos ordenadores y estás usando uno de ellos, el otro dejará de mostrar notificaciones. Para evitar problemas, lo mejor es cerrar sesiones que no estés utilizando:
- Desde el móvil, abre WhatsApp y pulsa en “Dispositivos vinculados”.
- Revisa todas las sesiones activas y pulsa “Cerrar todas las sesiones” si no reconoces una o estás teniendo conflictos.
Configuración del móvil
Por tratarse de una extensión de la app en el dispositivo, WhatsApp Web depende de que el móvil esté encendido, conectado a Internet y funcionando correctamente. La falta de conexión en el móvil puede impedir que las notificaciones lleguen en la web.
Verifica lo siguiente:
- El móvil debe tener a Internet, ya sea por WiFi o datos móviles.
- Desactiva el modo avión si está activado.
- Comprueba si puedes enviar mensajes desde la app móvil. Si no puedes, reinicia la conexión o el dispositivo.
- Actualiza WhatsApp desde la tienda de aplicaciones y asegúrate de tener la última versión disponible.
También ten en cuenta que si la batería del teléfono está muy baja y entra en modo ahorro, puede afectar al funcionamiento de WhatsApp. Algunos móviles limitan las notificaciones u otras funciones en segundo plano para ahorrar energía.
Ajustes específicos de Android e iOS
En muchos dispositivos Android o iOS, existen configuraciones avanzadas que podrían estar interfiriendo con las notificaciones. Aquí te mostramos las más importantes que debes revisar:
Permisos de notificación
- Ve a los ajustes del móvil.
- Accede a Aplicaciones > WhatsApp > Notificaciones.
- Asegúrate de que todas las categorías de notificaciones estén activadas.
Modo No molestar
- Este modo silencia todas las notificaciones sin excepción.
- Desliza hacia abajo la barra de notificaciones y desactiva No molestar si lo tienes activo.
- También puedes programarlo para que se active solo en ciertas horas.
Restricción de datos en segundo plano
- Accede a los ajustes de uso de datos de tu móvil.
- Busca WhatsApp y asegúrate de que tiene permiso para usar datos en segundo plano.
Optimización de batería / ahorro de energía
- Algunos fabricantes bloquean actividades de fondo para ahorrar batería.
- Entra en los ajustes de batería y añade WhatsApp a las apps sin restricción.
Chats silenciados o archivados
Si no recibes alertas de ciertos chats pero sí de otros, puede que los hayas silenciado o archivado. WhatsApp permite silenciar grupos o conversaciones individuales durante 8 horas, 1 semana o siempre. También permite archivar chats para ocultarlos de la lista principal.
Revisa lo siguiente:
- Abre el chat y pulsa en el nombre del o o grupo.
- Comprueba si “Silenciar notificaciones” está activado y desactívalo.
- Si el chat está archivado, ve al final de tu lista de chats, entra en “Archivados” y desactiva la opción “Mantener archivados”.
Limitación en el envío o carga de archivos
Si no aparecen algunas fotos o vídeos en WhatsApp Web, puede deberse a varios motivos:
- El archivo ya no está disponible en tu móvil o en el del o.
- El vídeo que intentas enviar desde la versión web supera los 64 MB permitidos.
Soluciones para estos casos:
- Solicita a tu o que te reenvíe la imagen o vídeo.
- Usa herramientas para comprimir o recortar vídeos si superan el tamaño máximo.
- Envíalos desde el móvil si en la web no es posible.
Problemas de conexión tanto en el PC como en el móvil
La conexión a Internet tanto en el ordenador como en el móvil es esencial para que funcione WhatsApp Web. Si alguna de las dos se cae, verás mensajes de error como “Teléfono sin conexión” o “Ordenador sin conexión”.
Prueba esto:
- Verifica que ambos dispositivos estén conectados a una red activa.
- Reinicia el router o cambia de red si es posible.
- Quita y vuelve a poner el modo avión en el móvil.
- Presiona F5 en el navegador para refrescar la página.
El código QR no carga
Cuando accedes por primera vez a WhatsApp Web, debes escanear un código QR desde tu móvil. Si ese código no aparece, puede deberse a una conexión lenta o caída.
Haz lo siguiente:
- Espera unos segundos a ver si aparece.
- Recarga la página con F5.
- Prueba otra red o abre la página en modo incógnito.
Revisar si WhatsApp está caído
A veces el problema no está en tus dispositivos, sino en el propio servicio. WhatsApp ha sufrido caídas temporales globales o regionales que afectan tanto a la app como a la versión web.
Para verificar si este es el caso:
- Accede a Downdetector y busca WhatsApp.
- Si hay muchos reportes, solo queda esperar a que se restablezca el servicio.
- También puedes revisar redes sociales como X (antes Twitter) para ver si otros s están comentando la misma situación.
Para solucionar los problemas de notificaciones en WhatsApp Web, es fundamental revisar y ajustar las configuraciones tanto en el navegador como en el sistema operativo, asegurarse de que la app móvil esté activa y conectada, y verificar la correcta conexión a Internet. La mayoría de los inconvenientes se resuelven con pasos sencillos como habilitar permisos, cerrar sesiones no utilizadas o actualizar las aplicaciones y dispositivos. Comparte la información para que otros s conozcan sobre el tema.